1 - أن يتم تقديم الطلب بالعضوية التي تم الإشتراك بها
2 -
أن يتم كتابة الإسم الكامل و رقم الجوال المُسجل لدينا في بداية الموضوع
3 -
أن يتم تلخيص المشكلة وتحديد وصلات وصور Print Sceen للمشكلة وذلك لسهولة التعرف على المشكلة إن يتم كتابة إسم المستخدم الخاص بالخدمة والتاريخ التقريبي لآخر زيارة للوحة التحكم
4 -
أن يلتزم العميل بأسلوب الطرح المميّز وعدم الإساءة لأي جهة سواءً جهة تخص أحلي عالم أو جهة خارجية
5 -
عدم تحديث طلب الدعم الفني (للإستعجال) وعلماً أن موظفين مركز الدعم و خدمة العملاء حريصين جداً على إنهاء أي طلبات مفتوحة خلال أقرب فرصة ممكنة، طلب الإستعجال يعيق عمل موظفينا وأنه لايتم النظر للطلبات التي يتم الإستعجال بها وأنه يتم العمل على الطلبات حسب دورها بإستثناء حالات الإختراق فأنه يتم التعاون معها فور إستلام الطلب.
6 -
أن يتم كتابة عنوان الموضوع مشيراً لإسم الموقع على شبيه المثال (ksa4web.net - حالة إختراق) أو أي حالة آخرى حسب المشكلة الخاصة بكم والتي سيتم التقدم إليها.
7 -
يتعهد العميل بأنه سوف لن يتم تقديم طلبات (تركيب الهاكات - الإستايلات - تصليح أخطاء السكريبتات التي يتم تركيبها على الإستضافة والتي يتجاوز العمل بها مايزيد عن 15 دقيقة).
8 -
يتعهد العميل بأنه سوف لن يتم إستخدام الخدمات الخاصة بأحلي عالم لإرسال رسائل إعلانية SPAM وأنني أوافق على كافة شروط أحلي عالم فيما يتعلق بمخالفة هذا البند وأي قانون من قوانينها.
9 -
ملاحظة : هذه الشروط لا تخص العملاء المشتركين بخدمة الدعم الفني الذهبي
